Leveringspolitik

ZØY® Jewelry driver virksomhed via www.zoyjewelry.com. Nedenstående vilkår gælder for alle leverancer.

Fragt & Estimerede Leveringstider

Vi sender ordrer med PostNord Sverige.

Estimerede leveringstider fra afsendelsesdatoen er:

• Nordiske lande: ca. 1–3 hverdage
• Europa: ca. 3–7 hverdage
• Uden for Europa: ca. 5–10 hverdage

Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af destinationsland, toldbehandling, lokale posttjenester, vejrforhold, travle perioder, feriesæsoner eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.

PostNord kan samarbejde med den nationale postoperatør eller en anden lokal distributør i destinationslandet for at gennemføre leveringen.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse og trackingoplysninger. I de fleste tilfælde kan trackingnummeret anvendes på destinationslandets lokale postoperatørs hjemmeside for at følge forsendelsens status, når pakken er kommet ind i det lokale distributionsnetværk.

Bestillingsvarer / Made-to-Order 

Visse produkter fremstilles på bestilling og kræver yderligere produktionstid før afsendelse.

Hvis en ordre indeholder både lagervarer og bestillingsvarer, sendes ordren normalt samlet, når bestillingsvaren eller bestillingsvarerne er færdiggjort, medmindre andet er angivet.

Vi beder kunder tage dette i betragtning ved blandede ordrer, da bestillingsvarer kan forlænge den samlede leveringstid.

Kundens Leveringsansvar

Kunden er ansvarlig for, at alle leveringsoplysninger angivet ved checkout er korrekte, fuldstændige og tilgængelige, herunder modtagers navn, adresseoplysninger, lejlighedsnummer, dørkode samt andre oplysninger, der er nødvendige for korrekt levering.

Hvis lokale transportører tilbyder levering til pakkebokse, servicepunkter eller afhentningssteder, kan forsendelser omdirigeres i henhold til transportørens procedurer.

Pakker Markeret som Leveret

Når en ordre er afsendt, er kunden ansvarlig for at følge trackingopdateringer.

Hvis transportørens tracking bekræfter gennemført levering til den angivne adresse eller et udleveringssted, overgår ansvaret for pakken ved bekræftet levering.

Hvis en pakke er markeret som leveret, men ikke kan findes, bør kunden først kontrollere hos husstandsmedlemmer, naboer, reception, pakkebokse, aftalt sikkert sted eller den lokale transportør.

Da leveringsscanninger og afleveringsoplysninger administreres af transportøren, kan refundering, erstatningsforsendelse eller videre behandling af pakker markeret som leveret kræve officiel bekræftelse, sagsnummer eller undersøgelsesresultat fra transportøren, hvor relevant.

Afviste Leveringer, Uafhentede Pakker & Returnerede Forsendelser

Kunden er ansvarlig for at afhente pakker inden for transportørens angivne afhentningsperiode samt overholde gældende lokale told-, import-, skatte- eller leveringskrav.

Hvis en pakke returneres til os, fordi den blev afvist, ikke afhentet, ikke kunne leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige leveringsoplysninger, toldafgifter ikke blev betalt, eller modtageren ikke samarbejdede med lokale leveringsprocedurer, vil returneringen blive betragtet som en retur som følge af manglende modtagelse og ikke som en almindelig frivillig retur.

I sådanne tilfælde forbeholder vi os, i det omfang gældende lov tillader det, retten til at fratrække direkte og rimelige omkostninger opstået som følge af den mislykkede levering fra enhver ellers skyldig refundering. Sådanne omkostninger kan omfatte:

• faktisk afholdte udgående fragtomkostninger
• returfragtomkostninger
• toldafgifter, skatter, fortoldningsgebyrer eller transportørtillæg
• rimelige håndterings- og administrationsomkostninger direkte relateret til den returnerede ordre

Eventuel resterende refundering behandles først, når pakken er returneret til os og inspiceret.

Hvis en returneret pakke går tabt under transport, efterlades eller på anden måde ikke returneres til os gennem transportørens netværk, vil enhver refundering forblive afventende, indtil pakken er blevet returneret og modtaget af os.

Selv hvis en returneret pakke modtages korrekt, kan ingen yderligere refundering være skyldig, hvis de samlede direkte omkostninger svarer til eller overstiger det beløb, der er betalt for ordren.

Hvis kunden ønsker pakken gensendt efter returnering, skal nye fragtomkostninger samt eventuelle toldafgifter betales på forhånd.

Internationale Ordrer

For destinationer uden for EU kan importafgifter, moms, fortoldningsgebyrer og lignende omkostninger forekomme og er kundens ansvar, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Accept af politikken

Ved at afgive en ordre hos ZØY Jewelry bekræfter du, at du har læst og accepteret denne Fragtpolitik. Eventuelle fragtrelaterede henvendelser eller krav behandles i overensstemmelse med denne politik med forbehold for gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.