Fraktpolicy

ZØY® Jewelry bedriver verksamhet via www.zoyjewelry.com. Nedanstående villkor gäller för samtliga leveranser.

Frakt & Beräknade Leveranstider

Vi skickar beställningar via PostNord Sverige.

Beräknade leveranstider från avsändningsdatum är:

  • Nordiska länder: cirka 1–3 arbetsdagar
  • Europa: cirka 3–7 arbetsdagar
  • Utanför Europa: cirka 5–10 arbetsdagar

Leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på destinationsland, tullhantering, lokala posttjänster, väderförhållanden, högsäsong, helgperioder eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

PostNord kan samarbeta med den nationella postoperatören eller annan lokal distributör i destinationslandet för att fullfölja leveransen.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsuppgifter. I de flesta fall kan spårningsnumret användas på destinationslandets lokala postoperatörs webbplats för att följa försändelsens status när paketet har kommit in i det lokala distributionsnätet.

Beställningsvaror / Made-to-Order

Vissa produkter tillverkas på beställning och kräver ytterligare produktionstid innan avsändning.

Om en beställning innehåller både lagervaror och beställningsvaror skickas ordern normalt samlat när beställningsvaran eller beställningsvarorna har färdigställts, om inget annat anges.

Vi ber kunder att ta hänsyn till detta vid blandade beställningar, då beställningsvaror kan förlänga den totala leveranstiden.

Kundens Leveransansvar

Kunden ansvarar för att samtliga leveransuppgifter som anges i kassan är korrekta, fullständiga och tillgängliga, inklusive mottagarens namn, adressuppgifter, lägenhetsnummer, portkod samt annan information som krävs för en korrekt leverans.

Om lokala transportörer erbjuder leverans till paketboxar, servicepunkter eller utlämningsställen kan försändelser omdirigeras enligt transportörens rutiner.

Paket Markerade som Levererade

När en beställning har skickats ansvarar kunden för att följa spårningsuppdateringar.

Om transportörens spårning bekräftar genomförd leverans till angiven adress eller utlämningspunkt övergår ansvaret för paketet vid bekräftad leverans.

Om ett paket markeras som levererat men inte kan lokaliseras bör kunden först kontrollera med hushållsmedlemmar, grannar, reception, paketboxar, avsedd säker plats eller den lokala transportören.

Eftersom leveransskanningar och överlämningsuppgifter hanteras av transportören kan återbetalning, ersättningsleverans eller vidare prövning av paket markerade som levererade kräva officiell bekräftelse, ärendenummer eller utredningsresultat från transportören där så är tillämpligt.

Nekade Leveranser, Ej Uthämtade Paket & Returnerade Försändelser

Kunden ansvarar för att hämta ut paket inom transportörens angivna liggtid samt följa tillämpliga lokala tull-, import-, skatte- eller leveranskrav.

Om ett paket returneras till oss på grund av att det nekats, inte hämtats ut, inte kunnat levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter, tullavgifter inte betalats eller mottagaren inte samarbetat med lokala leveransrutiner, kommer returen att betraktas som en retur till följd av utebliven mottagning och inte som en vanlig frivillig retur.

I sådana fall förbehåller vi oss, i den utsträckning tillämplig lag medger, rätten att från eventuell återbetalning dra av direkta och rimliga kostnader som uppstått till följd av den misslyckade leveransen. Sådana kostnader kan inkludera:

  • faktiskt uppkomna utgående fraktkostnader
  • returfraktkostnader
  • tullavgifter, skatter, klareringsavgifter eller transportörsavgifter
  • rimliga hanterings- och administrationskostnader direkt hänförliga till den returnerade ordern

Eventuell återstående återbetalning behandlas först efter att paketet har returnerats till oss och kontrollerats.

Om ett returnerat paket förloras under transport, överges eller på annat sätt inte återkommer till oss via transportörens nätverk, kommer eventuell återbetalning att förbli vilande till dess att paketet framgångsrikt har returnerats och mottagits av oss.

Även om ett returnerat paket tas emot framgångsrikt kan ingen ytterligare återbetalning vara möjlig om de totala direkta kostnaderna motsvarar eller överstiger det belopp som betalats för ordern.

Om kunden önskar att paketet skickas ut på nytt efter retur måste nya fraktkostnader samt eventuella tullavgifter betalas i förskott.

Internationella Beställningar

För destinationer utanför EU kan importavgifter, moms, tullklareringsavgifter och liknande kostnader tillkomma och är kundens ansvar om inget annat uttryckligen anges.

Godkännande av policyn

Genom att lägga en beställning hos ZØY Jewelry bekräftar du att du har läst och accepterat denna Fraktpolicy. Eventuella fraktrelaterade ärenden eller krav behandlas i enlighet med denna policy, med förbehåll för tillämplig konsumentskyddslagstiftning.